Качественная медицинская помощь невозможна без доверия между пациентом и медицинским работником. Именно поэтому Министерство здравоохранения Кыргызской Республики уделяет особое внимание соблюдению прав пациентов, принципов медицинской этики и развитию механизмов обратной связи.
Каждый гражданин имеет право на уважительное и гуманное отношение, получение достоверной информации о состоянии своего здоровья, участие в принятии решений, касающихся лечения, а также на получение медицинской помощи в объеме, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.
Знайте свои права
Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) напоминает, что застрахованные граждане имеют право на получение бесплатной или льготной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий.
Граждане также должны знать, что:
• многие медицинские услуги предоставляются бесплатно при наличии показаний и в рамках действующих государственных гарантий;
• все платежи за медицинские услуги должны производиться исключительно через кассу медицинского учреждения с обязательной выдачей кассового чека;
• при возникновении вопросов относительно назначения платных услуг, лекарственных средств или расходных материалов пациент вправе обратиться за разъяснениями к лечащему врачу, заведующему отделением или администрации организации здравоохранения;
• беременные женщины после постановки на учет получают статус застрахованного лица и имеют право на получение предусмотренного объема медицинской помощи бесплатно;
• дети до 18 лет относятся к льготной категории населения и имеют право на получение медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий. Объем предоставляемых льгот зависит от возраста ребенка и формата госпитализации.
Кроме того, гражданам доступны бесплатные лабораторно-диагностические исследования в организациях первичной медико-санитарной помощи. Объем исследований зависит от статуса застрахованности пациента и наличия направления семейного врача.
С перечнем медицинских услуг, предоставляемых бесплатно, можно ознакомиться у информационных стендов, размещенных в каждой организации здравоохранения. Или на сайте ФОМС https://foms.kg/ru/index/
Ваш отзыв помогает улучшать здравоохранение
Министерство здравоохранения последовательно внедряет инструменты, позволяющие гражданам участвовать в совершенствовании работы медицинских организаций.
Одним из таких механизмов является система обратной связи через QR-коды, размещенные в организациях здравоохранения.
С помощью камеры смартфона или мобильного приложения «Түндүк» пациенты могут отсканировать QR-код и заполнить короткую анкету. Это позволяет получить важную информацию о качестве медицинской помощи, работе персонала, организации приема и других аспектах обслуживания.
Полученные отзывы используются для анализа проблемных вопросов, принятия управленческих решений и дальнейшего повышения качества медицинских услуг.
Если ваши права нарушены
В случае возникновения вопросов о порядке получения медицинской помощи, отказе в предоставлении услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий, или в других спорных ситуациях граждане могут также обратиться на круглосуточную горячую линию ФОМС по номеру 113.
